根據NCC的資料, 台灣行動寬頻(4G)用戶累計到10月底已達2,103,521, 較上月大幅成長934,783戶. 估計到年底, 台灣4G用戶將可望突破300萬, 上看350萬. 台灣4G用戶為何可以跌破大家眼鏡, 衝出如此巨量的用戶數呢?  由於郭董領軍的新亞太最快年底就會加入戰局, 版主根據蒐集來的資料, 來談談台灣4G用戶數爭奪戰第二回誰勝誰負?

台灣4G用戶數爭奪戰 第二回誰勝誰負    

Note: 以下資訊純版主根據NCC與電信三雄公開營運資料所推測的數字, 純供參考. 實際營運數字, 以電信業者公告為準

 

1.   4G用戶數佔比第二回合由中華領先:

根據NCC及電信三雄公告的2014/10營運資訊, 中華電信4G用戶數佔整體用戶39%居冠, 遠傳(29%)與台灣大哥大(28%)4G用戶數伯仲之間. 台灣之星受滅頂事件影響, 用戶成長不如預期, 目前約佔5%.

台灣4G用戶數爭奪戰 第二回誰勝誰負

 

就全體用戶數(2G+3G+4G)來看, 中華電信用戶也是以38%居冠, 台灣大哥大(25%)十月份用戶數衰退8000, 被遠傳(25%)逐漸拉近. 台灣之星與亞太電信受三強擠壓, 用戶數仍逐漸下滑, 亞太電信只剩佔6%, 台灣之星5%. 由於台灣行動電話用戶飽和, 雖然4G用戶大幅成長, 十月份整體用戶數卻衰退4.8萬, 創台灣歷月用戶數單月衰退新高. 

台灣4G用戶數爭奪戰 第二回誰勝誰負  

 

2.4G用戶爭奪戰,中華贏了面子,遠傳贏得裡子:

10月4G用戶爆增93.5萬與目前一個月4G手機月銷量不到50萬台有不少落差, 成長背後似乎大有文章. 根據各電信業者的說法, 4G用戶的ARPU(Average Revenue Per User)用戶平均貢獻金額大於3G用戶20%以上. 就電信三雄目前公布的ARPU數字, 4G開台五個多月以來, 中華與台灣大哥大的ARPU數字並沒有太多變化, 遠傳電信則有較明顯的成長. 台灣之星並未公布財報, 若以NCC公告的3G用戶資訊來看, 台灣之星近期持續將其無效的3G用戶剃除, 3G用戶的ARPU顯著成長到合理的ARPU, 呈現較健康的用戶營收水準.  

台灣4G用戶數爭奪戰 第二回誰勝誰負  

 

根據電信三雄最新公告的10月份營運資訊,  電信三雄在行通通信總收入(排除非行動通信的營收)都繳出亮麗數據, 擺脫高C/P值手機風行及iPhone6上市前用戶轉趨觀望導致營收下滑的陰霾. 不過, 10月份營收的成長, 主要來自iPhone6/6+、Z3、NOTE4..等高價旗艦機熱賣所帶動的手機銷售營收, 電信三雄的行動服務收入除遠傳電信有小幅成長外, 中華與台灣大哥大幾乎停滯不前. 其中, 中華電信自今年六月大省方案結束後, 手機銷售營收節節下滑, 10月雖有高價旗艦手機加持帶動整體營收成長, 不過就YOY角度來看, 目前中華電信除了在用戶數成長佔了優勢外, 行動服務收入與手機銷售收入都有不小隱憂. 

 台灣4G用戶數爭奪戰 第二回誰勝誰負  

 

遠傳電信頻寬與4G網速表現居電信三雄之末, 為何在ARPU表現贏過中華與台灣大哥大呢? 就版主個人看法, 相較於中華與台灣大哥大4G開台前高層異動, 遠傳目前經營團隊都是老班底. 在4G用戶第一回合爭奪戰中, 在高層決策反應迅速及在原本加盟與經銷通路滲透有優勢下, 搶到不少優質的3G轉4G用戶, 帶動整體的行動服務營收與手機銷售收入提高. 就迄今數據來看,遠傳電信在這場4G爭奪戰中贏了裡子。

台灣4G用戶數爭奪戰 第二回誰勝誰負  

 

中華與台灣大哥大九月起4G用戶也大幅增加, 為何行動服務營收並未明顯提升呢?  為了與遠傳抗衡, 中華與台灣大哥大近期也展開將現有3G用戶無痛升級4G的行銷活動, 4G用戶數果然明顯提升. 不過, 無痛升級4G的用戶, 大都是原本綁約用戶, 繳的月租一樣, 甚至手機仍是3G手機. 被動被升級的用戶, 自然對行動服務營收成長的貢獻有限.   

台灣4G用戶數爭奪戰 第二回誰勝誰負    

 

3. 4G用戶數爭奪戰第三回戰, 鹿死誰手呢?

預計12月份中下旬起, 新亞太電信將加入台灣4G用戶爭奪戰, 將掀起另一波4G用戶大戰的高潮. 鹿死誰手呢? 版主個人看法如下:

A. 電信三雄固本大作戰, 中華電信有用戶數領先優勢:

台灣行動電話用戶已達2943.7萬, 遠超過台灣人口數. 10月份雖4G用戶大幅提升, 但整體用戶數卻衰退4.8萬, 其中台灣大哥大雖然在4G用戶奮起直追, 但整體用戶數卻掉了8000. 換言之, 台灣行動電話用戶數已經趨於飽和, 對於電信三雄而言, 如何固本, 把優質的客戶留下來, 就變成當務之急. 就目前用戶數Base來看, 中華電信用戶數達1107萬, 且離網路(Churn Rate)最低, 所以在4G用戶的爭奪戰中佔了上風. 不過, 如何說服或吸引現有用戶願意支付更高的費用, 是中華電信必須正視的問題. 尤其,明年起當中華電信取消全能平版/3G無痛升級4G及面臨iPhone6熱度降溫後,中華電信將會面臨如同大省方案結束後成長動能大降的危機,如何因應將是中華很大的挑戰。

遠傳電信在前兩回合贏得裡子,但網路頻寬不如其他兩雄,在其他兩雄加快決策速度,經銷通路又面臨新進業者的挑戰與蠶食,如何持續保有領先,考驗其高層的智慧。

台灣大哥大就前兩回合來看,似乎劣居下風,居高不下的離網率,讓整體用戶數不增反降,被遠傳拉近。由於後續將採取與新亞太電信策略合作,如何與新亞太區隔及改善收訊客訴問題,將是台灣大哥大保住電信二哥寶座的嚴肅課題。

 

B. 新業者有機會突圍嗎?

面對電信三雄的圍剿及本身受滅頂事件衝擊, 新加入的台灣之星開台至今並未繳出太亮眼的成績. 雖然很多經營指標已經明顯改善中, 但離成功距離還非常遙遠.  郭董領軍的新亞太電信, 有機會突圍嗎?  由近期電信三雄用戶的離網率明顯拉高來看, 新亞太電信如果在資費設計與通路滲透上能夠展現企圖心,讓用戶心動, 路雖然崎嶇, 但並非死路一條. 

台灣4G用戶數爭奪戰 第二回誰勝誰負  

 

最近台北市市長戰況激烈, 素人柯P越戰越勇, 似乎有望把打破藍綠板塊奪得市長寶座之勢. 柯P的崛起,代表年輕世代興起帶來的改變力量。 對於新的業者的啟示, 就是"在十倍速的時代, 不是大的打敗小的, 而是快的打敗慢的".  電信三雄的4G爭奪戰, 就裡子來看, 遠傳打敗了中華與台灣大哥大,  就是"(決策)快的打敗慢的"的例子. 遠傳的突圍之道, 值得新亞太與台灣之星好好研究. 雖然新業者不管用戶基礎與通路滲透與電信三雄仍有ㄧ大段差距,短期不易撼動。不過,只要善用新的創意去迎合年輕世代的偏好,找出讓用戶願意"Choice"的動力, 就有機會挑戰不可能的任務. 

台灣4G用戶數爭奪戰 第二回誰勝誰負

閱讀全文