亞馬遜 Amazon Key 送貨服務 在去年開始陸續在部分國家、地區推出。讓送貨員可自行開啟客戶家中大門,將貨品送進客戶家中。當初這項服務推出後,許多人都擔心這項服務將考驗居家的安全性。而在近日,英國有名客戶的愛犬就在使用這服務後「被失蹤」。
亞馬遜 Amazon Key 送貨服務,驚傳送貨員偷竊客戶愛犬

亞馬遜 Amazon Key 送貨服務,驚傳送貨員偷竊客戶愛犬

電商巨頭「亞馬遜」在去年推出 Amazon Key 的送貨服務,讓送貨員可直接將貨物送到客戶的家中,在支援此服務的地區,消費者得購買專用的攝影機、可支援此功能的電子門鎖,搭配 Amazon Key App 使用:

亞馬遜 Amazon Key 送貨服務,驚傳送貨員偷竊客戶愛犬

但要向陌生人敞開大門,也十足考驗了消費者對居家安全的疑慮。這些消費者當初擔心的問題,近日還是不幸地發生了。
來自 Fortune (財星)雜誌的報導,英國有名 Amazon 用戶使用 Amazon Key 服務後,卻發現家中的愛犬失蹤了,最終發信給 Amazon 的執行長 Jeffery Bezos 投訴求助,所幸最終愛犬成功被找回。

亞馬遜 Amazon Key 送貨服務,驚傳送貨員偷竊客戶愛犬

在英國發生的這起案例的受害人為 Richard Guttfield ,他日前在使用 Amazon Key 服務讓送貨員將訂購的商品送進他的家中後,發現家中一隻黑色的雪納瑞失蹤了。他懷疑愛犬的失蹤與送貨員有直接關係,後來他直接發信向 Amazon 的執行長 Jeffery Bezos 投訴,最後 Amazon 協助追蹤涉案的送貨員,並順利找到愛犬,並將牠送回客戶家中。

亞馬遜 Amazon Key 送貨服務,驚傳送貨員偷竊客戶愛犬

據報導指出,送貨員並非直接受雇於 Amazon 的員工,而是受 Amazon 委託的物流承包商。但 Amazon 表示,他們將會深入調查此事件,偷竊行為是絕對不可原諒的,未來這名送貨員將無法再為 Amazon 送貨。
未來也將持續看待並處理相關問題,並對這些合作夥伴提出高標準。

亞馬遜 Amazon Key 送貨服務,驚傳送貨員偷竊客戶愛犬

最後 Richard Guttfield 在受訪時表示,他希望所有使用此服務的 Amazon 客戶瞭解,遭竊的這問題是可能會發生、且很難避免的,但絕大多數的送貨員都十分稱職。

結語

還記得日前 Amazon 才推出「送貨到汽車後車廂」的全新送貨方式,在經歷這實際的案例後,或許送到汽車後車廂,還是比起讓送貨員直接開啟家中大門的送貨方式安全許多。

延伸閱讀:

美國 Amazon 推出「送貨到後車廂」寄件服務


消息來源: Fortune
圖片來源: Amazon

最新科技新聞不漏接,設定電腦王阿達搶先看

閱讀全文