定型化契約 是現代人容易見到的一種合約,很多人常常看到驚人的文字量就選擇性跳過,結果反而惹出麻煩。英國電信商 Purple 就做了一個社會性實驗,在免費 Wi-Fi 網路的契約中加入需進行社會服務 1000 小時的條款,也就是說必須花這麼多時間在掃地、洗廁所、刮口香糖的條款。然而卻有不少人看也不看的簽下去了:
免費 Wi-Fi 的 定型化契約 附帶著 1000 小時社區服務,卻有兩萬人簽下去
▲定型化契約中隱藏勞動服務條款,卻有相當多人看也不看就同意合約。(※圖片來源

根據英國衛報報導,當地電信服務商 Purple 公司為了證明,消費者通常對自己簽下的 定型化契約 內容毫無警覺性,在免費 Wi-Fi 的服務條款中加入「強制 1000 小時社區服務,服務包含在當地慶典活動中掃廁所、清除街上的口香糖,還有用雙手清理下水道堵塞物」的搞笑條款,來測試消費者會不會看到這些文字。實驗結果是,有兩萬多人真的簽了下去,並在事後才發現有這麼一條惡搞的條款:
免費 Wi-Fi 的 定型化契約 附帶著 1000 小時社區服務,卻有兩萬人簽下去
▲按下 Enter 後反而是災難的開始?(※圖片來源

類似 Purple 這樣的事件其實還不只一件,事實上,當人們面對這樣「免費的午餐」時,通常不會特別在乎合約內寫了些什麼,但現實就像是合約內的細小附註,常常隱藏著陷阱在。 Purple 雖然用的是社區勞動作為陷阱,但現實中常常有更惡質的條款,這樣的條款往往讓我們損失金錢與時間,甚至可能吃上官司。

Purple 設計這個條款本身除了帶點玩笑外,也希望透過這個特製的合約來觀察人群,他們也設定了一個內規,就是發現條款中有奇怪的地方並標記下來,就能獲得獎勵。不過在實驗期間有兩萬多人隨意的看了過去,期間只有一個人發現合約內的問題。這個懸殊的比例,可以理解為對應到實際社會中真正會認真看合約的人的比例:
免費 Wi-Fi 的 定型化契約 附帶著 1000 小時社區服務,卻有兩萬人簽下去
▲現代人很難花時間專注看著密密麻麻的文字,直接跳到最後簽字同意的人多不勝數。(※圖片來源

Purple 公司的 CEO Gavin Wheeldon 在公開聲明中表示,這些消費者在定型化契約中不在乎自己簽了什麼條約,分享給公司多少資料,以及提供給電信商多少許可證。甚至在實驗中可已發現,大家對整份契約書最在乎的,只是勾選同意的部分,這樣的契約對買賣雙方都存在疑慮。

無獨有偶的是,2014 年資安軟體公司 F-Secure 在倫敦也做了一個類似實驗,他們管理了一個 Wi-Fi 熱點,規定每個人都能使用,條件是「拿自己的第一個孩子來換」。該條款清楚的列入定型化契約中,但還是有 6 個人簽字同意「拿孩子換網路」這種搞笑到讓人感到諷刺的條文。但公共 Wi-Fi 使用條款在法律上雖有約束力,但「拿孩子換網路」這種跟公共政策違背的條款沒有約束力。純屬搞笑而已。

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