各電信業者為推廣其加值服務(增加營收),往往會提供新申辦或攜碼用戶一些限期的免費加值服務(如來電答鈴…)。多數業者這些免費加值服務到期後,會自動取消服務。但有些業者的部分加值服務並不會體驗期滿後自動取消,且用戶未主動取消服務就會被按月繳納月租費xx元。雖然電信業者針對體驗期滿不會主動取消的服務都會發出簡訊通知提醒但很多人根本不看電信業者發送的簡訊的導致有些人被電信業者白白收取不少加值服務費用。

日前有網友在Mobile01針對亞太電信Gt行動電視加值服務期滿未自動取消認為有違法之嫌? 由於電信業者在當初申辦門號的申請書都有寫明提供的免費加值服務到期後是否會自動取消或開始收費所以並無違法之虞只是不少人申辦門號都沒有仔細詳讀申請書及受理門號申辦的門市店員可能也未明確說明導致因此被收費而產生糾紛。以下針對各家業者免費加值服務體驗服務期滿後的規定及如何主動取消體驗期滿收費的加值服務做一說明:

免費加值服務體驗到期未自動取消要付費,違法嗎  
圖片來源: Mobile 01

 

1. 亞太電信:

申辦亞太電信門號都會免費贈送七項加值服務兩個月其中Gt音樂、Gt書城、Gt影城搜電影、Gt樂悠遊、Kardi Navi與嬉街趣EZ將會期滿自動取消,但Gt行動電視期滿後並不會自動取消。 若未主動取消,將被按月收取99元的月租費。

另外申辦亞太電信門號也會提560來電答鈴加值服務免費1個月(新辦)~2個月(攜碼)體驗。560來電答鈴期滿後並不會自動取消。 若未主動取消將被按月收取30元的月租費。

換言之若未主動取消Gt行動電視」及「560來電答鈴」免費加值服務體驗,期滿將會被按月收取月租費。

免費加值服務體驗到期未自動取消要付費,違法嗎  

 

該如何主動取消Gt行動電視」及「560來電答鈴」免費加值服務呢? 除手機直撥客服專線999通了之後按1再按9透過客服人員取消外有以下簡便的取消方法:

 

A.取消Gt行動電視」:

在亞太電信的客服簡訊(0906180714)直接回覆【5035】即可收到「Gt行動電視優惠30期已取消成功」的簡訊。

至於Mobile01網友收到手機【522】留【5035】可取消Gt行動電視優惠的簡訊,版主測試結果將可收到「取消5035快樂包服務簡訊」,但並不確定該簡訊是否代表行動電視優惠30期是否已取消成功

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B.560來電答鈴」:

手機直撥【560】 > 【*】 > 【1】> 【1】即可取消560來電答鈴服務

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2. 台灣之星:

申辦台灣之星月租型門號都會開通700來電答鈴加值服務並可免月租費試用1個月,試用期滿通常可以自動取消服務 (試用期間可享5首系統預設答鈴) 。不過,台灣之星新推出的「4G_入門_單門號_388機不可失_12M」、「4G_入門_388機不可失_24M」、「4G_入門_388機不可失_30M」方案,免費來電答鈴體驗期滿後並不會自動取消,如未取消服務,即須按月繳納月租費30元。

免費加值服務體驗到期未自動取消要付費,違法嗎  

 

若欲取消700來電答鈴服務,請透過手機免費直撥【12382】或洽全台台灣之星直營門市辦理。

免費加值服務體驗到期未自動取消要付費,違法嗎  

圖片來源: 小丰子3C俱樂部粉絲團提供

 

3. 台灣大哥大: 

申辦台灣大哥大4G月租型門號會搭贈行動達鈴加值服務一個月,試用期滿會自動取消服務,沒有期滿會收費問題。

 免費加值服務體驗到期未自動取消要付費,違法嗎  

 

4. 中華電信: 

申辦中華電信4G月租型門號目前並無搭贈免費加值服務體驗,所以沒有期滿會收費問題。

不過,若申辦的資費有搭贈免費的我的熱線」,(30個月)期滿後「我的熱線」免費優惠即取消,如不擬繼續租用,需自行取消我的熱線服務。

免費加值服務體驗到期未自動取消要付費,違法嗎  

 

5. 遠傳電信: 

申辦遠傳電信4G月租型門號目前並無搭贈免費加值服務體驗,所以沒有期滿會收費問題。

申請1199(含)以上資費在合約期間有搭贈免費的AegisLab行動安全防毒工具期滿後免費優惠即取消,如不擬繼續租用,需自行取消AegisLab行動安全防毒工具兒少防護網服務

免費加值服務體驗到期未自動取消要付費,違法嗎  

 

因各電信業者的門號申裝書經常變更,以上免費加值服務體驗資訊僅供參考,所有資訊以申辦門號時的門號申請同意書為準。特別提醒,各電信業者為推廣加值服務,會經常發出廣告簡訊徵詢用戶是否要申辦xx加值服務。若不想申辦,請勿回覆。

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圖片來源: 小丰子3C俱樂部粉絲團提供

 

為避免加值服務收費產生糾紛,申辦門號時請詳讀門號申辦同意書,申辦後請留意電信業者簡訊及帳單明細。多一份留意,少一份被莫名收費糾紛。

免費加值服務體驗到期未自動取消要付費,違法嗎  

 

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