相信大家對 Windows 10 真的是貶多於褒,就系統來說,Windows 10 已經逐漸發展得相當成熟,但對於 2015 年為了強推 Windows 10 所展開的一系列自動更新措施引來了許多人的憤怒。其中最嚴重的就是重要資料的遺失,造成人際關係或生意關係出現裂痕。因此目前為止仍然有大量的訴訟圍繞在 Microsoft 公司上。

上週,有三名居住在伊利諾州的使用者聲稱 Windows 10 破壞使用者資料與破壞電腦的正常使用狀態而一起告上法院,原告之一的 Stephanie Watson 強調微軟是在她未明確同意的狀態下直接升級,導致工作相關的資料損毀,他不但要花錢請一個被稱做「Geek Squad」的團隊幫忙找回資料,最後還是得買一台新電腦。

微軟一連遭受三名消費者起訴,全因 Windows 10 強制更新影響

第二位原告 Howard Goldberg 則說他一開始拒絕,6個月後接受 Windows 10 的升級,然而升級後電腦資料遺失,電腦失去應有的功能。

第三位原告 也受到 Windows 10 影響,更新後電腦故障,不得不面對資歷的損毀,花費不少時間與金錢恢復資料。這三位使用者的慘況,你是不是也經歷到了呢?類似的問題在數十萬人身上發生,這三個人只是這些受害者們的縮影。

微軟一連遭受三名消費者起訴,全因 Windows 10 強制更新影響

代表三位消費者的律師則表示,Microsoft 在設計、制訂和製造 Windows 10 Update 程式的過程不夠謹慎合理,也沒有重視消費者的數據與硬體狀態,因而引起一連串紛爭。此外,還指出 Windows 10 並未提出升級可能毀損資料的警告,也沒有提醒消費者。不過微軟立場相當強硬,該公司認為,升級程式主要是幫助人們取用最高效能、最安全的 Windows,客戶們還是可以選擇不升級,如果升級後一年內需要升級體驗的幫助,該公司仍能提供免費的客戶支援與 31 天內回復到舊系統。更因此認為原告的訴訟內容並沒有價值。

不過,面對訴訟,微軟並非完全有利,去年微軟就因為同樣的事件被一位女性起訴,並因此敗訴,賠款了 1萬美元,因此這次的訴訟對微軟相對不樂觀。根據消費者毀損的資料價值,微軟可能面臨更高額度的賠償,再者,因為 Windows 10 而毀損資料的人不在少數,著名日本漫畫家,《旋風管家》的原作者畑健二郎就因為 Windows 10 的更新慘失原稿,氣到想改用 Mac 來作畫,像這類的損失情形難以估計,只能說微軟法務部門最近大概會很缺人吧。

微軟一連遭受三名消費者起訴,全因 Windows 10 強制更新影響

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