本篇出自合作媒體「愛范兒」經授權刊登於本站,作者:吳羚

機上WiFi 業務在美國已經有了較為成熟商業模式,主流的航空公司大多?提供機上上網服務,但受硬件和成本等限制,通常也只夠刷刷社交網絡、發個信息,視頻這種流量大戶一般是被禁止的,這就讓上網失去了不少樂趣。

現在,終於有航司宣布要在飛機上提供高速網絡,而且比較令人意想不到的是,準備這麼做的不是美航或達美這些大型航司,而是主打低價票的廉價:Spirit Airlines。

美國 Spirit Airlines 即將推出空中高速網路,看影片也沒問題

(圖片來自:Aeronautics

該航司表示他們將為飛機配備高速WiFi,速度足以流暢觀看亞馬遜、Netflix 等網站的流媒體,這一服務將於2019 年夏天上線,目的是提高旅客滿意度以及擴大受眾。

“這正是如今消費者想要的,”Spirit Airlines 的總裁Ted Christie 在採訪中解釋推出高速WiFi 的原因,“可他們就是得不到。”

Spirit Airlines 的機上WiFi 採用的是Thales 的Ka 波段衛星網絡,Thales 是美國幾大主要機上WiFi 供應商之一。

該航司97% 的航班都可在2019 年用上WiFi,而2021 年新衛星發射後,機上WiFi 將實現航班的全覆蓋。

這與人們印像中的廉航作派似乎不太一樣。為了最大限度降低成本,廉航總是能省則省,吃喝都要錢,服務都是不存在的,更何況成本不菲的WiFi。

然而這幾年情況不太一樣了,一些傳統航司也開始用低價票來搶占這塊市場,這樣一來,廉航的價格優勢就被削弱了,服務和硬件又不如對手,競爭力也隨之下降。

沒辦法,廉航也只好想辦法改善飛行體驗了。

Spirit Airlines 新CEO Robert Fornaro 在2016 年上任後,開始主抓用戶滿意度,比如對空乘人員進行服務培訓、提高準點率以及投資數字工具等,於是精神航空也有了自家的app。

雖然根據美國運輸部的最新數據,Spirit Airlines 依然是美國各大航司中接到投訴最多的,但數量已經比三年前有所下降,WiFi 的接入,或許能幫他們進一步拉升乘客的好感度。

美國 Spirit Airlines 即將推出空中高速網路,看影片也沒問題

(圖片來自:BoardingArea

此外,由於美國機上WiFi 產業已經較為成熟,航空公司可以從供應商手中拿到比較好的價格,Christie 透露與Thales 的合作不會影響公司的成本結構,反而會帶來額外的營收機會,比如在銷售WiFi 的同時,播放廣告之類的,這方面JetBlue 已走在前頭,乘客通過JetBlue 的機上WiFi 在亞馬遜購物,可獲得三倍里程獎勵。

至於收費方面,Spirit Airlines 表示平均每趟航班約為6.5 美元,應該會比其他航司的產品便宜。不過,同為廉航的 JetBlue 的機上WiFi 可是免費的。

傳統航空的標配——機上娛樂系統,暫時不在 Spirit Airlines 的考慮範圍內,但Christie 表示不排除未來增設這一設施的可能。

最新科技新聞不漏接,設定電腦王阿達搶先看

閱讀全文