各位 MacBook 或 MacBook Pro 使用者們,是否也曾為了那「碟式鍵盤結構」的鍵盤容易故障而困擾?現在 官方終於宣布 Apple 將提供免費維修 MacBook 和 MacBook Pro 採用這項鍵盤的機型!快看看自己的電腦是否在符合維修的名單內吧!
Apple 將提供免費維修 MacBook MacBook Pro 的蝶式鍵盤

Apple 將提供免費維修 MacBook / MacBook Pro 的蝶式鍵盤

Apple 自 2015 年推出的 12 吋 MacBook 起開始採用蝶式結構的鍵盤,雖然因為結構的特色,讓機身取得了更加的輕薄的優勢,但伴隨而來的則是使用者對於耐用性不佳的疑慮和實際的反應。在 2016 年起, Apple 在 MacBook Pro 也開始採用了蝶式結構鍵盤,而這耐用度不佳的問題似乎沒有被明顯改善。日前國外 MacBook Pro 使用者亦開始提出聯名請願,要求召回 2016 年後的新版鍵盤款
最新的消息, Apple 官方終於公布 MacBook 和 MacBook Pro 鍵盤維修方案,以下整理官方公布符合資格的機型名單。:
Apple 將提供免費維修 MacBook MacBook Pro 的蝶式鍵盤

符合 Macbook 和 MacBook Pro 鍵盤維修方案資格的機型名單

  • MacBook(Retina,12 英寸,2015 年初)
  • MacBook(Retina,12 英寸,2016 年初)
  • MacBook(Retina,12 英寸,2017 年)
  • MacBook Pro(13 英寸,2016 年,兩個 Thunderbolt 3 連接埠)
  • MacBook Pro(13 英寸,2017 年,兩個 Thunderbolt 3 連接埠)
  • MacBook Pro(13 英寸,2016 年,四個 Thunderbolt 3 連接埠)
  • MacBook Pro(13 英寸,2017 年,四個 Thunderbolt 3 連接埠)
  • MacBook Pro(15 英寸,2016 年)
  • MacBook Pro(15 英寸,2017 年)

檢視以上的名單, Macbook 自 2015 至 2017 年的機型皆採用蝶式結構鍵盤、 MacBook Pro 自 2016 年至 2017 年也採用此結構鍵盤,無論 13 吋或 15 吋的機型也都在名單內。而其他未在上述名單內的 Mac 筆記型電腦均不屬於本方案的範圍。

如何檢視自己的電腦機型,是否符合本方案的資格?

若要辨識電腦的機型,確認它是否符合本方案的資格,請選擇「蘋果」()選單 >「關於這台 Mac」。:
Apple 將提供免費維修 MacBook MacBook Pro 的蝶式鍵盤

接著在「概覽」頁面會顯示這台 Mac 的機型與年份,以筆者現在這台為例,就是 MacBook (Retina, 12-inch, Early 2016 )的機型,剛好符合這次 Apple 公布可維修鍵盤的機型。:
Apple 將提供免費維修 MacBook MacBook Pro 的蝶式鍵盤

維修程序

在檢查自身的 MacBook 或 MacBook Pro 符合本方案的資格後,可選擇以下兩種方式進行維修。:

官方表示:「維修類型會視鍵盤的檢查結果而定,且可能更換一或多個按鍵或是整個鍵盤。完修時間會視維修類型與替換零件的供應狀況而定。」
不過根據筆者親身過去的維修經驗,鍵盤維修是會整個鍵盤都更換的。筆者在這項消息公布前,早已經歷過 2 次鍵盤故障、 1 次螢幕鍍膜脫落的維修。(嘆)
此外,提醒各位有意前往維修的讀者,在維修前請務必做好資料備份的工作哦!
備份方式可參考本文:備份 Mac 其實沒有那麼困難,每個人都可以輕鬆上手

其他資訊

  • 這項全球性 Apple 方案並不會延長 MacBook 或 MacBook Pro 的標準保固範圍。
  • 如果曾為了 MacBook 或 MacBook Pro 的鍵盤維修問題而支付了鍵盤維修費用,將可聯絡 Apple 洽詢退款事宜。
  • 本方案涵蓋裝置首次零售之後 4 年期間符合資格的 MacBook 和 MacBook Pro 機型。

筆者親身經歷:

筆者在 2017 年 12 月中旬因為鍵盤及螢幕鍍膜脫落問題,至 Apple 台北 101 尋求 Genius Bar 的維修協助,由於我有購買 AppleCare ,因此當時仍在保固期內,包含螢幕問題亦可一併處理。而這次 Apple 官方公布的「免費維修方案」僅限於鍵盤部分,若螢幕鍍膜脫落問題,建議仍得詢問維修服務人員解答囉!
以下是當時官方的維修記錄副本,可以發現到若在完全自費、無保固的情況下,那費用將會相當可觀。以筆者這台 12 吋 MacBook 在鍵盤部分就要價新台幣 9,248 元,螢幕因為 Retina 螢幕的關係,必須連同螢幕上蓋一併更換,費用更是昂貴許多。
Apple 將提供免費維修 MacBook MacBook Pro 的蝶式鍵盤

而這次官方公布的這項免費維修鍵盤消息,也讓過保固的 MacBook 和 MacBook Pro 使用者來說,荷包可以省下不少的費用呀!
最後也來和各位分享一下維修的小建議,想必絕大多數人在得知這項消息後,都會挑 Apple 台北 101 作為維修地點作為首選,但由於該地點維修的人潮相當多,不見得在維修上會比較省時間。其實也可尋找對於自己交通便利的其它 Apple 官方授權維修點,或許可以得到更快速地處理囉!

延伸閱讀:

又出問題!Apple 針對特定 MacBook Pro 機型提供免費電池更換計畫


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