本文引用自「雷鋒網」經授權刊登於本站,作者:308

放眼當前的全球智能音箱市場,除了亞馬遜的Echo 家族一枝獨秀之外,Google 旗下的Home 音箱也因為它背後的強大靠山而頗為引人注目。不過二者對比之下,還是亞馬遜佔據統治地位,而Google 依然只是一個挑戰者。

YouTube 中斷 Echo 服務,為什麼 Google 會與亞馬遜起衝突?

不過,同樣身為巨頭的Google 不會甘心,它開始向亞馬遜發難了。

兩大巨頭之間的Youtube 之爭

事情的起因其實非常簡單。當地時間9 月26 日,有用戶發現,當他通過家中的Echo Show 來語音請求搜索YouTube 視頻時,後者將無法實現並回應稱:目前,Google 已經不在Echo Show 上支持YouTube 視頻了。

據雷鋒網了解,Echo Show 是亞馬遜在今年6 月推出的一款Echo 系列音響,它擁有與Echo 家族其他產品完全相同的Alexa 語音控制功能;不同的是,它擁有一塊彩色屏幕,可以通過畫面實時反饋某些信息,並且能夠通過語音來搜索視頻,包括YouTube 在內。在雷鋒網看來,Echo Show 是比單純通過語音交互的音響更有潛力的一種產品形態。

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然而,少了YouTube 的視頻支持,讓Echo Show 的產品體驗大打折扣。

對於這一事態,亞馬遜官方的回應是:Google 在當天下午3 點鐘左右做出了改變,停止了YouTube 對Echo Show 的支持,沒有任何解釋,也沒有對消費者進行提醒。亞馬遜還表示Google 的這一決定並非出於技術因素,令人感到失望,對雙方的用戶都是一種傷害。

不過對於此,Google 似乎有著不同的聲音。Google 的官方回應是,它已經與亞馬遜進行了很長時間的溝通,希望能夠在雙方平台下為用戶提供良好的使用體驗;但亞馬遜在Echo Show 上對於YouTube 視頻的使用有悖於Google 的服務條款,因此損害了用戶的使用體驗。Google 還表示希望盡快與亞馬遜達成協議並解決問題。

由此可見,Google 確實單方面斷開了YouTube 與Echo Show 的連接,它所給出的理由也是在指責亞馬遜。亞馬遜的回應同樣是在指責Google,並且沒有給出相應的解決方案。

無論Google 和亞馬遜雙方怎麼撕,受到傷害的永遠是Echo 消費者。

 

爭議背後的多重原因

如果不想太多,Google 將YouTube 從Echo Show 那裡撤掉的原因,也許真的只是亞馬遜沒有遵從相關的YouTube 條款。

作為YouTube 的控制者,Google 在向第三方提供YouTube 視頻內容和相關API 的同時,自然也有權利要求第三方遵從自己的條款限制;比如說在播放界面上加入訂閱按鈕、視頻推薦、自動播放等等。這些條款對於YouTube 的未來增長來說都是有益的。

實際上,類似的事情,Google 不是沒有做過。2013 年,微軟為旗下的Window Phone 平台開發了非官方的YouTube 客戶端;由於未能符合Google 的相關條款,Google 將這款客戶端最終屏蔽,而Window Phone 的用戶也只能在手機Web 端查看YouTube 視頻。

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然而,鑑於Google 與亞馬遜在智能音箱領域的競爭態勢,讓人無法不多想一點。

Echo Show 作為一款帶有可觸控屏幕的智能音箱設備,其在產品形態上結合了圖像和語音交互的優勢,再加上Alexa 所具備一萬多項技能,讓這款設備出盡風頭。作為競爭對手,Google Home 沒有屏幕,但用戶可以通過語音來控制它通過Chromecast 來在搭載Android TV 的電視上播放YouTube 視頻,而且能夠收聽來自YouTube 的音樂。

二者在外觀上看似差異巨大,但對於Google 而言,卻是十足的競爭關係。而YouTube 作為全球最大的視頻內容平台,它的缺失對於Echo Show 的用戶體驗以及銷量的影響,可以說是顯而易見的。

更何況,在Echo 家族的龐大銷量及相對完整的發展生態面前,Google Home 顯得依然非常弱小;而且這種差距不是一朝一夕所能彌補的。以陰謀論的角度說,Google 未必就沒有對Echo 家族的發展壯大眼紅過。

實際上,亞馬遜就並非全然無辜。要知道,到目前為止,Google 旗下的Chromecast 投影設備依然不能在亞馬遜網站上架。

 

Google 的心病

在未成為巨頭之前,亞馬遜和Google 各自佔據一個山頭,一個是電商,一個是搜索引擎;雙方各自發展,互不干涉,偶爾還能互相往來,互通有無。但隨著彼此的發展壯大,雙方就開始沿著山頭對外擴張,在此過程中,彼此越界,就不免發生衝突。這次的YouTube 之爭,就可以看做是雙方在擴張過程中不可避免的衝突之一。

實際上,Google 已經把亞馬遜列為最大的競爭對手之一。

2017 年2 月,Google 母公司向美國證券交易委員會(SEC)提交了10-K 年度報告,其中較為詳細地列出了Alphabet 在各個領域的競爭對手們;而亞馬遜就位居Google 所列出的所有競爭對手的首位,而且在不同領域中總共出現了四次。

令人意外的是,Google 首先在搜索領域將亞馬遜視為競爭對手。之所以如此,是因為用戶可以通過亞馬遜內置的搜索引擎直接找到相應的內容,而非通過Google;也就是說,Google 被亞馬遜的內置搜索引擎分流了。

根據電子商業數據公司BloomReach 在2016 年9 月公佈的數據,亞馬遜已經超越Google 成為多數美國用戶在購物時的首選搜索引擎;有大約55% 的美國用戶選擇亞馬遜網站開始購物,而購物者把Google 作為購物默認引擎的比例已經跌至28%。因此有不少媒體稱,亞馬遜已經對Google 搜索引擎造成了巨大威脅。

Google 與亞馬遜之間的另外一個戰場是雲服務,而且在這一戰場中亞馬遜依然是領先者。根據市場調研機構Synergy Research group 在2016 年11 月發布的數據,憑藉旗下的AWS 雲服務,亞馬遜佔據了全球IaaS 市場份額的45%,這一數字超過了微軟、Google 和IBM 在此領域的份額總和。

YouTube 中斷 Echo 服務,為什麼 Google 會與亞馬遜起衝突?

在視頻領域,Google 有世界最大的視頻平台YouTube,提供電影、電視等內容的付費訂閱服務;然而亞馬遜也有自己的視頻訂閱服務,這些業務面向Prime 會員是免費的。不僅如此,亞馬遜還花了很多力氣來製作自己的視頻節目,這點也恰好與YouTube 是一致的。

而Google 將亞馬遜視為競爭對手的另外一個領域,就是以智能音箱為硬件為殼的智能語音助手領域;具體來說,就是Google Assistant 和Alexa 之間的角逐。

在雷鋒網(公眾號:雷鋒網)看來,Google已經把亞馬遜視為最大的競爭對手,沒有之一。而亞馬遜在雲服務和智能音箱領域看似一騎絕塵,也不敢有絲毫的怠慢;畢竟,Google在某些方面還是有著巨大的優勢的,比如說Google Assistant。

YouTube 中斷 Echo 服務,為什麼 Google 會與亞馬遜起衝突?

從長遠來看,無論是Google 與亞馬遜之間,還是其它謀求業務擴張的巨頭之間,類似的衝突只怕會越來越多,涉及面也會越來越廣;這,幾乎是無可避免的。

本文引用自雷鋒網,原標題:「為什麼Google 與亞馬遜撕了起來?

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