※2017年8月30日 18:36更新後續

 

oBike 自上市以來,可以說是爭議不斷,先是合法佔領了許多機車停車格,導致大量機車族沒車位可停。接著又因為高額押金的問題,導致公司有非法吸金之嫌。雖然上述狀況都慢慢解決了,但今日又有使用者出狀況了,有使用者依循 oBike 的邀請機制,邀請使用者一起加入使用,因此獲得大量信用積分,但卻因為獲得積分速度太快,官方判定「有問題」,一口氣直接將他的信用積分扣到負數,並且表示「只能給優惠碼」來補償。

oBike再起爭議 網友大量推廣導致信用積分倒扣至負數
↑oBike上市至今可以說是引發不少爭議。

oBike 的信用積分是什麼?簡單來講就是一種評鑑制度,基本申請會員時就是 100 分,每邀請一個人可以獲得一些分數。當使用者租借腳踏車後,如果發生違規停放腳踏車、加裝私鎖、忘記關車鎖、車輛遺失等狀況,就會扣除 1 分到 20 分不等的積分。當積分低於一定分數後,租車的費用會越來越貴,當積分到零分的時候則是永久停權。不過信用積分高,除了帳面數字漂亮以外,看起來也是沒啥好處就是了。

oBike再起爭議 網友大量推廣導致信用積分倒扣至負數
↑oBike 信用積分的規定。圖片來源:iPhone4.tw

 

在科技網站 iPhon4.tw 上,有位網友就是這次的苦主,他在 6 月 29 日時初次體驗 oBike,認為非常值得推薦給網站上的讀者,於是就撰寫了一篇推薦文章,附上了自己 oBike 的推廣連結,並且在 7 月 5 日時移除掉了推廣連結。雖然只有短短幾天,但是網友的發文因此吸引不少使用者加入oBike,網友也獲得了大量的信用積分。但是在 8 月 13 日時,網友突然發現自己的信用積分竟然直接被扣到 -1670 分。

oBike再起爭議 網友大量推廣導致信用積分倒扣至負數
↑圖片來源:iPhone4.tw

 

寫信詢問官方,時隔 9 天,官方才回信告知說「因為積分系統異常,故以人工方式調整,若有任何問題歡迎聯繫」,但這封信根本沒有回答到網友的問題,再次寄信過去詢問後依然沒消沒息。

oBike再起爭議 網友大量推廣導致信用積分倒扣至負數

 

今日 8 月 30 日,該名網友抓到機會,在 oBike 官方粉絲團上留言回應,終於讓他們小編出面處理,沒想到得到的答案竟然是「因為信用積分在同一時段異常增加,所以會遭到判定扣回基準一百分」、「詢問過後僅能贈送一組優惠碼給您使用作補償」。即便是網友跟小編不斷的陳述,要求官方一筆一筆來比對邀請來的用戶,但是官方無視網友的提案,堅持要扣除信用積分。

oBike再起爭議 網友大量推廣導致信用積分倒扣至負數
↑圖片來源:iPhone4.tw

 

像是這類型透過推廣某項產品來獲得一些獎勵的機制,其實在現在非常常見。就拿 Uber、Gogoro 來說好了,在遵循官方制定的規則下,高手能人透過自己的影響力來推廣,獲得大量免費的車資或騎程時間,這些都是有案例可循的,官方因此獲得了大量新用戶、推廣人也從中獲得了獎勵,某種程度這樣的推廣可以說是一種雙贏的機制。

 

但是在這次 oBike 的事件中,先不說推廣對使用者來講並沒有實質上太過明顯的獎勵(信用積分就算破一百,租金也是一樣。)在遵循官方所制定的規則下來進行推廣,吸引了不少使用者加入後,所獲得的信用積分不僅無用,卻還要被官方依「異常增加」來扣除積分到負分。同時從事發至今,官方對於網友的聯繫九天後才處理,送完信了就沒有任何回應,逼到今日在粉絲團上留言了才進行處理。使用者聯繫不主動處理、自己違反自己制定的規則、這就真的不曉得這間公司到底想要幹嘛了。

 

而在稍早時間,該名網友在官方粉絲團上留言,表示 oBike 主動致電給他,解釋今天只是誤會,是系統的 SPAM、把整個事件歸納成系統異常。後來又表示「後來發現Jimmy Chiou就是那個吉米丘」,所以馬上回復信用積分,並且儲值了 500 元在他的帳號內。小編只想說,今天吉米丘在3C科技領域是小有名氣沒錯,官方此舉看起來也是礙於吉米丘的名氣而特別通融。那如果今天是發生在一般沒有名氣的使用者身上,使用者自己硬吞嗎?

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